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ChatGPT ist kein KI-Projekt. Es ist ein Spielzeug.

(Bevor ihr mich steinigt: Lest weiter.)

Ich liebe ChatGPT. Ich nutze es täglich. Für Texte, für Recherche, für Ideen.

Aber wenn ein Geschäftsführer zu mir sagt: "Wir haben schon KI, unsere Leute nutzen ChatGPT", dann weiß ich: Da ist noch Luft nach oben.

ChatGPT ist wie ein Taschenrechner. Nützlich. Aber kein Buchhaltungssystem.

Der Unterschied zwischen "wir nutzen ChatGPT" und "wir haben KI in unseren Prozessen":

ChatGPT nutzen: Einzelne Mitarbeiter tippen Fragen ein, kopieren Antworten raus. Kein System, keine Wiederholbarkeit.

KI in Prozessen: Eingehende E-Mails werden automatisch kategorisiert. Angebote entstehen aus CRM-Daten in 5 Minuten statt 5 Stunden. Kundenanfragen werden 24/7 beantwortet, automatisch, konsistent, DSGVO-konform. Alles messbar: vorher 4 Stunden, nachher 15 Minuten.

Das eine ist ein Werkzeug. Das andere ist eine Strategie.

Und eine Strategie beginnt nicht mit "Welches Tool?", sondern mit "Welches Problem?"

Wo steht ihr gerade? Noch beim Taschenrechner oder schon beim System?

#KI #ChatGPT #Strategie #Mittelstand #Automatisierung

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